Problèmes de son sur iPhone
Votre iPhone est devenu soudainement muet ? Vos interlocuteurs n’entendent plus votre douce et mélodieuse voix lorsque vous téléphonez ? Le son grésille ? Bref, votre iPhone est victime de problèmes de son… Nous vous exposons les pistes et les diagnostics qui pourraient vous être utiles !
Pas de son en appel
Vous n’entendez pas la voix de vos correspondants lorsque vous passez un appel avec votre iPhone ? Leur voix paraît lointaine ou grésille, ce qui rend la conversation inaudible voire désagréable. Vous êtes obligé.e de brancher un kit mains libres ou de basculer en mode haut-parleur afin de pouvoir discuter ?
Tous les iPhone sont dotés de deux haut-parleurs : un utilisé pour les appels et l’autre pour tous les sons en général.
Si vous rencontrez des problèmes de son en appel, c’est le haut-parleur interne (aussi appelé écouteur interne) qui est en cause. Il se situe en haut de l’iPhone, dissimulé derrière l’écran, pour retranscrire la voix de vos appelants. Que faire ?
- Commencez par vérifier le volume du son voire même réinitialiser les Réglages et/ou l’iPhone.
- Vérifiez aussi que des résidus ou de la poussière ne sont pas logés sur la grille du haut-parleur. Pour cela, vous devrez démonter l’iPhone.
- Et si les problèmes de son persistent malgré tout, vous devrez probablement changer le haut-parleur interne.
- Plus rare, mais si les soucis perdurent, vous avez la possibilité de remplacer la nappe du haut-parleur interne qui peut être défaillante.
Aucun son sur l’iPhone
Votre iPhone n’émet plus aucun son ? Il ne sonne plus ? Le son grésille et se coupe par intermittence ? C’est notamment le cas lorsque vous regardez des vidéos, que vous écoutez de la musique ou que vous téléphonez en mode mains libres ? Mais le son est pourtant normal avec des écouteurs ou en appel classique ?
Comme nous vous le disions ci-dessus, l’iPhone possède 2 haut-parleurs. Dans ce cas précis, les problèmes de son viennent du haut-parleur principal aussi appelé haut-parleur principal. Il se trouve en bas de l’iPhone et délivre l’ensemble des sons de l’iPhone, hors appels “normaux”. Comment y remédier ?
- Vérifiez le niveau du volume du son. Réinitialisez les Réglages et restaurez l’iPhone si besoin.
- Assurez-vous que la grille du haut-parleur ne soit pas entravée par de la poussière ou des résidus. Vous pouvez démonter l’iPhone et nettoyer la grille du haut-parleur avec une brosse à dents souple.
- Si les problèmes de sons continuent, vous devrez remplacer le haut-parleur externe pour que tout rentre dans l’ordre.
On ne m’entend pas lors des appels
Vous téléphonez avec votre iPhone mais vos correspondants n’entendent rien ? Les interlocuteurs entendent un souffle ou un grésillement lorsque vous passez un appel ? Il y a un problème de micro !
Sur l’iPhone, il y a plusieurs micros : le micro principal sur le connecteur de charge ainsi que deux micros secondaires sur la nappe de la caméra avant et la nappe power.
Pour les appels, c’est le micro principal qui est utilisé. Il se trouve en bas de l’iPhone (près de la prise lightning) afin d’être au plus près de votre bouche lorsque vous parlez. Comment faire en cas de problèmes de micro ?
- Réinitialisez les Réglages voire l’iPhone si besoin. Une application peut provoquer un bug passager.
- Nettoyez la poussière et résidus qui peuvent étouffer l’enregistrement de votre voix.
- Changez le connecteur de charge qui comprend le micro principal.
Siri ne m’entend pas / Pas de son sur mes vidéos
Il n’y aucun son lorsque vous filmez avec votre iPhone ? Vos interlocuteurs ne vous entendent pas lors des appels FaceTime ou Skype (ou autres) ? Vous avez beau parler à Siri, il ne vous entend pas ou mal ? Le souci ne vient pas du micro principal mais des micros secondaires :
- Le premier micro secondaire se trouve sur la nappe de la caméra avant. Il est notamment utilisé lors des enregistrements vidéos. Siri l’utilise aussi.
- Le second micro secondaire se situe sur la nappe power et volume. C’est généralement un micro d’ambiance (pour atténuer le bruit autour de vous) mais il est quelques fois utilisé par Siri.
Les 2 micros secondaires fonctionnent souvent de pair. Généralement, le fait de remplacer la nappe caméra avant suffit à résoudre les problèmes de son mais si vos soucis persistent, vous saurez que le micro secondaire de la nappe power est probablement en cause.
Logo casque affiché en permanence / Ecouteurs non reconnus
Depuis l’iPhone 7, la prise jack a disparu mais les symptômes ne changent pas vraiment en cas de soucis avec un casque ou des écouteurs. Tout d’abord, vous devez vous assurer que le problème ne vient pas du casque (testez-le sur un autre appareil). Il peut être utile de restaurer l’iPhone en cas de bug d’iOS.
Si aucun casque n’est reconnu lorsque vous le branchez à votre iPhone, il est probable que la prise jack et/ou le port lightning soit défaillant. Dans ce cas, vous devez remplacer le connecteur de charge. Sur les anciens iPhone, la prise jack était aussi sur le connecteur de charge.
Vous constatez que le logo casque est affiché en permanence alors que rien n’est branché à l’iPhone ? Bien sûr, vous vous êtes assuré.e que ce n’est pas un souci logiciel. Dans ce cas-là, il est probable que l’iPhone n’émette plus aucun son non plus. Ni en appel, ni en streaming, ni nulle part (encore qu’il soit possible que les écouteurs fonctionnent). Dans la mesure où vous avez vérifié qu’iOS n’avait pas planté, vous n’avez pas d’autres choix que de remplacer le connecteur de charge.
iPhone 7 et défaut de conception
Un dernier point qui concernant uniquement l’iPhone 7 et 7 Plus. Ces derniers souffrent d’un défaut de conception du processeur audio qui se dessoude de la carte mère et provoque des problèmes de son (micro, haut-parleurs, etc.). Si vous avez suivi tous les conseils ci-dessus mais que les soucis persistent, votre iPhone 7 en est peut-être victime. Il n’y a malheureusement rien à faire à part de la micro-soudure sur carte mère auprès d’un professionnel.
Bien sûr, afin de pouvoir résoudre les problèmes de son, vous trouverez toutes nos pièces détachées pour toutes les générations d’iPhone 🙂
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Bonsoir,
J’ai plus de son en appel sortant, ni entrant.
Par contre, quand j’appelle en whatsapp j’entends et on m’entend. Quand je parle a sidi, sa marche. Quand je regarde des vidéos, sa marche. Quand je fais des vidéos, sa marche.
Quel est le problème, et la solution??
Bonjour,
Comme indiqué dans l’article, il semblerait que le problème vienne du haut-parleur interne. C’est lui qui gère le son des appels (alors que tous les autres son sont gérés par le haut-parleur externe).
Cordialement,
Anaïs
Mon micro grésille quand j’appelle mais quand je baisse le volume ça ne grésille pratiquement plus, est-ce que je dois changer mon micro ?
Bonjour,
Vous pouvez peut-être commencer par nettoyer l’intérieur de votre téléphone au cas où il y aurait de la poussière ou des résidus.
Mais si le problème persiste, c’est qu’il y a potentiellement un faux contact et dans ce cas, il faudra changer le micro principal qui se trouve sur le connecteur de charge.
Cordialement,
Anaïs
Bonjour j’ai un iphone 7 mais depuis qu’il est tombé le micro et le son ne marchent plus lors des appels même le haut parleur ne marche plus par contre la dictaphone youtube et siri marche tres bien
Bonjour,
Malheureusement, la chute a pu provoquer de nombreux dégâts. Les problèmes viennent de composants différents (micro principal sur le connecteur de charge, les deux haut-parleurs). Vous pouvez tenter de vérifier le bon branchement et de changer les éléments potentiellement défaillants.
Mais il faut savoir qu’un défaut du processeur audio est connu sur l’iPhone 7, provoquant des soucis de son. Hélas, seule de la micro-soudure peut résoudre le problème et encore…
Cordialement,
Anaïs
Bonjour, j’ai un iPhone Xs. Mes correspondants ne m’entendent pas ou très mal (comme si j’étais très loin) par contre quand je met le haut parleur ils m’entendent bien. Pourriez vous m’aider à résoudre ce problème. Merci
Bonjour Christophe,
Avez-vous essayé de réinitialiser l’iPhone (après sauvegarde) ?
Regardez s’il n’y a pas de la poussière incrustée dans le bas de l’iPhone.
Sinon, c’est probablement un défaut du micro principal qui se trouve sur le connecteur de charge !
Cordialement,
Anaïs
Merci Anaïs, je vais suivre vos conseils. Bien à vous.
Salut j’ai un iPhone 6s le son donne sur tout a merveille sauf quand j’appelle et que j’active le haut parleur il devient très bas
Bonjour Lionel,
Avez-vous suivi les étapes de notre guide pour essayer de régler votre problème ?
Il est difficile de faire un diagnostic à distance mais d’après ce que vous me dites, il s’agirait d’une simple défaillance du haut-parleur interne. Si vous ne constatez aucun changement en suivant les étapes du guide, alors il faudra vous tourner vers la réparation.
Cordialement,
Maxime
Bonjour, mon iPhone XR a un problème quand en appel je mets haut parleur on ne m’entends plus , aussi quand je fais une vidéo sur snap et un vocal le son est bouché mais quand je fais une vidéo sur l’appareil photo on m’entends
Bonjour,
Dans un premier temps, vous pouvez essayer de le réinitialiser.
Si cela persiste, cela vient, a priori, du micro secondaire qui se trouve sur la caméra avant. En revanche, vous perdrez la fonction Face ID en la remplaçant.
Cordialement,
Anaïs
Bonjour mon iPhone 8 à un problème quand je mes des écouteurs y a des grésillements j’ai essayé plusieurs écouteurs et sa vien bien de mon iPhone et non de mes écouteurs, pourriez-vous m’aider svp ?
Merci
Bonjour,
Avez-vous suivi les conseils de cet article ?
Commencez par chercher les maj et faire une restauration (après sauvegarde).
Si le souci persiste, il faudra changer le connecteur de charge puisque les écouteurs passent le lightning de l’iPhone.
Cordialement,
Anaïs
Merci, comment tout sauvegarde avent la restauration svp ?
Bonjour,
Vous pouvez passer par iCloud ou iTunes (via PC).
Cordialement,
Anaïs
Bonjour j’ai un problème quand je téléphone on ne m’entend pas et pareil sur des applis comme Snapchat mais sur l’appareil photo le micro marche que dois je faire ? Merci
Bonjour Valentin,
Pourriez-vous me dire le modèle de votre iPhone afin de pouvoir vous orienter plus facilement s’il vous plaît.
Comme expliqué dans l’article, un iPhone possède plusieurs micros pour gérer l’ensemble des sons. Dans un premier temps je vous conseille de vérifier vos réglages. Il est possible que sur certaines applications, l’utilisation du micro ne soit pas autorisée. Vous pouvez également désactiver la suppression de bruit, qui crée parfois des conflits avec les micros. Si vous ne constatez aucun changement alors il faut réinitialiser les paramètres d’usine de votre appareil.
Dans le cas où les options précédentes n’ont pas fait disparaitre le problème. Je vous invite à réaliser plusieurs tests afin de pouvoir identifier le micro possiblement HS. Essayez d’utiliser le dictaphone, passer un appel FaceTime ou utiliser Siri. N’hésitez pas à me faire un retour pour que je puisse affiner le diagnostic.
Cordialement,
Maxime
Bonjour à toutes et à tous
Je dispose de l’iPhone 8 Plus, mon micro a été changé mais malgré cela mes interlocuteurs m’entendent de loin ou accompagné de vent ou grésillements. Quand je teste les appels wifi, aucun soucis d’après mes interlocuteurs.
Quel est ce problème ? Mon téléphone est il sur écoute?
(Je dis ça car de temps en temps le point vert apparaît quand je prends mon téléphone en main alors que aucune application n’est ouverte.)
Merci de vos réponses
Bonjour Animaniac 🙂
Je ne pense pas que vous soyez sur écoute bien que je ne le garantisse pas à 100% ^^.
En revanche je pense que votre haut parleur interne est défaillant et qu’il faudrait surement en changer.
Bon courage !
Salut chers amis
J’ai mon iPhone X qui n’émet aucun son ( appel, musique, notifications … ) Tout ce qui est son ne marche pas a moins que j’utilise des écouteurs.
Ça pourrait être dû à quoi svp ? Et comment remédier à cela ? Merci d’avance
Bonjour Wisdoe Emmanuel,
Il peut s’agit certainement d’une panne de votre haut-parleur interne!
Bon courage
Bonjour,
Mon cas : un IPhone 6S qui a été mouillé (pas immergé). Depuis (il y a moins de 24h) le Logo casque reste affiché en permanence, même quand les écouteurs sont déconnectés (prise jack sur ce modèle).
Le haut-parleur fonctionne pour les appels.
Mais il ne fonctionne plus pour les applications (WhatsApp, YouTube, TikTok…).
J’ai nettoyé la prise jack, un peu de noir enlevé mais pas d’humidité résiduelle (en apparence).
Pour le haut-parleur du bas de l’iPhone, à part souffler sur la grille, je ne sais pas quoi faire pour évacuer l’humidité éventuelle …
Le téléphone a été éteint et rallumé plusieurs fois.
QUESTION : d’où vient le problème d’après vous ?
Comment peut-on le résoudre ?
Merci d’avance !
Bonjour,
A distance, il est malheureusement impossible d’évaluer l’étendu des dégâts causés par l’eau… Si vous n’entendez rien avec les applications, alors le problème vient du haut-parleur externe. Vous pouvez évacuer l’humidité en démontant votre iPhone 6S et passer un produit désoxydant (attention à ne pas toucher la batterie). Si le problème persiste, le haut-parleur externe est malheureusement hors-service.
Cordialement
Bonsoir,
merci pour votre réponse !
Le temps a joué favorablement : l’eau a fini par partir et le son est revenu, mais avec quelques bug parfois (le son qui monte ou descend tout seul). On croise les doigts pour que le matériel tienne encore longtemps !
Bonjour, j’ai un iphone 7 et parfois mon micro fonctionne d’autres fois non, ce qui est étrange !! Parfois il faut juste le redémarrer et il remarche et d’autres fois je le redémarre plusieurs fois et ça ne marche pas, c’est un peu aléatoire. Mon micro ne marche pas en appel et en vocaux (et parfois si).
Bonjour,
A distance, il est malheureusement difficile d’établir un diagnostic. Avez-vous les dernières mise à jours iOS ? Si même en appel, personne ne vous entend, alors votre micro principal (celui pour les appel) et votre micro secondaire (celui pour les vocaux/dictaphone etc) sont défectueux. Vous pouvez alors remplacer ces pièces si possible.
Si malheureusement le problème persiste, vous pouvez vous rapprocher d’un professionnel en micro-soudure sur carte mère pour un diagnostic plus précis.
Cordialement
Bonjour, j’ai un Iphone 11XS, quand je telephone j’utilise souvent la touche haut-parleur – Mais aujourd’hui, quand je repasse au mode classique sans haut parleur : on m’entends mais je n’entends pas6 je passe en haut-parleur et j’entends de nouveau – Certaine fois j’entends dès le début de la conversation mais d’un seul coup je n’entends plus – D’où cela peut provenir ? Merci
Bonjour Florence,
Pourriez-vous me préciser à nouveau le modèle de votre iPhone, s’agit-il d’un iPhone XS ou iPhone 11 ? De plus pourriez-vous m’en dire plus sur celui-ci. Est-il tombé, ou a-t-il été en contact récemment avec de l’eau ?
Même s’il est difficile de faire un diagnostic à distance, d’après ce que vous me dites, le problème semble venir du haut-parleur interne (celui en haut de votre appareil). Il y a deux haut-parleurs sur votre iPhone qui gèrent différents sons. C’est pourquoi vous entendez en mode haut-parleur, mais pas en mode classique.
N’hésitez pas à me faire un retour pour que je puisse vous aider et vous orienter au mieux.
Cordialement,
Maxime
Hello j’ai un IPhone 7Plus
Le micro marche bien et des fois s’arrête et nécessite un redémarrage pour pouvoir fonctionner à nouveau, cela me prive de passer des appelle et enregistrer des vidéos ou Dictaphone
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous m’en dire plus sur votre smartphone ? Est-il tombé, ou bien a-t-il été en contact avec de l’eau récemment ?
Il est difficile de faire un diagnostic à distance mais d’après ce que vous me décrivez, le problème semble venir du micro externe (celui-ci se trouvant en bas du smartphone). Vous pouvez dans un premier temps essayer de le nettoyer, puis de réinitialiser les paramètres de votre iPhone. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, votre micro externe est surement défectueux, il faudra donc le remplacer.
Cordialement,
Maxime
Bonjour. J’ai un iPhone 6plus quand je passe un appel mon correspondant ne m’écoute pas bien or avec le haut parleur ou un casque il y’a pas de problème
Bonjour Kalash,
Pourriez-vous m’en dire plus sur votre appareil ?
Même s’il est difficile de faire un diagnostic à distance, d’après ce que vous me décrivez, votre problème semble venir du micro externe. Essayez de nettoyer celui-ci pour voir si vous constatez une amélioration. Essayez également de réinitialiser les paramètres de votre téléphone pour écarter un problème logiciel.
Si même après cela, vous ne voyez aucune amélioration, il faudra alors remplacer la pièce.
Cordialement,
Maxime
Bonjour
Ma fille a un iPhone 11 depuis la dernière maj, elle peut appeler, faire des vocaux snap insta ou autre mais son « dis Siri » ne marche plus, je l’entend et elle m’entend en appel mais dès qu’elle enclenche le haut parleur je ne l’entend plus alors que elle m’entends très bien, pareil en FaceTime.
Tout fonctionne à ce les écouteurs
C’est bizarre
Bonjour,
Avez-vous lu cet article ?
Essayez de faire une restauration d’iOS (après sauvegarde), au cas où il s’agirait d’un bug.
Sinon, le haut-parleur secondaire sur la caméra avant est sûrement en cause.
Cordialement,
Anaïs
Bjr,
moi c’est la musique et les appel sur iphone 7 évidement.::: qui passe uniquement par le haut parleur du téléphone et non des haut parleur du bas ou l’on entend généralement la musique résultat de la daube.. marchait très bien il y a 24h…
Bonjour,
Avez-vous suivi les conseils de cet article ?
Si la réinitialisation ne donne rien, il est possible que votre téléphone soit victime d’un défaut connu sur l’iPhone 7 qui touche le processeur audio. Dans ce cas, il ne peut y avoir que de la microsoudure pour résoudre le souci.
Cordialement,
Anaïs
Bonjour ,
Lorsque j’appelle ou on m’appelle je entend pas des fois et jàrrive pas aussi à rentrer sur plusieurs applications et lorsque j’appuie sur réinitialiser sa veut pas et sa laisse en gris
Bonjour,
Quel est le modèle de votre iPhone ? Est-il tombé ? Pris l’eau ? Ou autre ?
Avez-vous essayé de le réinitialiser (et sauvegarder) via un ordinateur équipé d’iTunes ou d’un Mac ?
Bonjour,
J’ai un iPhone 11. Celui-ci a pris vite fait l’eau. Suite à cela quand j’émettais des appels ou que l’on m’appelait on m’entendait tres mal. J’ai donc changé le connecteur de charge où se trouve les micro. Depuis quand j’émets des appels on m’entend. Par contre quand on m’appel,mon interlocuteur ne m’entend pas mais je l’entend. Dès que je me mets en haut-parleur on m’entend. J’ai tenté une réinitialisation du téléphone. Mais le problème persiste. Auriez-vous une autre idée de solution au problème?
Bonjour,
L’eau a pu causer de nombreux dommages, surtout s’il n’y a pas de désoxydation (agent isopropanol + brosse à dents souple pour nettoyer les composants puis laisser vendre pendant une demie-journée avant remontage).
Vu que le même problème se répète même après changement de la pièce (connecteur + micro), soit vous jouez de malchance avec une nouvelle pièce défaillante, soit il est possible que ce soit un souci au niveau de la carte mère. Essayez une désoxydation et regardez l’état des connecteurs de la carte mère et sinon de la microsoudure pourrait être nécessaire.
Cordialement,
Anaïs